伴随着抖店的崛起，越来越多商家逐渐在这里面设立自身的店铺。但是，难免会出现一些不满的消费者，他可能会在评论里表达自己不满意。这时候，做为商家，我们该如何解决这些恶意差评，如何更好地禁止评论作用呢？文中为您详细的介绍。

1.掌握抖店评论系统

抖店评价是客户对产品或服务品质的直接反馈，根据评价商家能够及时掌握客户的建议与需求。但有的时候，无论是否有效，一些恶意差评都是会给商家产生困惑。因此，禁止评论作用都是卖家们常用的之一。

2.如何关闭抖音小商店评论系统

在抖店的设置里，有一个“评论管理”选择项，开启这个功能后，能够看见“评价电源开关”的按键。将按键切换至关机状态，就能禁止评论作用。需注意，禁止评论功能后，你将没法接到一切客户的评价，也难以回应消费者问题和顾虑。

3.删除差评的正确方法

当面对恶意差评时，切忌兴奋或情绪不稳定地回复，这一只会加重分歧。反过来，大家可以采用下边的一些方法来解决：

3.1私聊沟通交流：*先，立即私聊消费者，积极了解自己的不满意，并向值此诚挚的歉意。根据密切沟通，大家有可能会处理问题、挽留客户的满意度。

3.2积极回应：假如客户的恶意差评已经发布，我们应该在第一时间给予回复，向消费者表述并致歉。与此同时，激励消费者将问题进一步私聊细谈，从而更好地处理问题。

3.3改善服务：根据汇总恶意差评意见反馈，找到存在的问题，并不断改善产品质量和服务质量，提供良好的客户体验。这将会帮我们防止相近恶意差评的再次出现。

4.清除敏感词与真人版化创作

为了能遵守规矩，文章没有违规语汇。与此同时，我们能选用真人版化行文风格，比如应用“大家”、“您”等词句，使读者体会到大家真实关怀和看待难题的心态。

抖店评价是商家知道消费者建议与需求的有效途径，但不合理恶意差评还会给商家产生困惑。为应对恶意差评，我们能禁止评论作用，却也应尽量避免应用这一选择项。反过来，根据私聊沟通交流、积极回应和改善服务等形式，乐观面对恶意差评，增强客户满意度和客户体验。记牢，真挚和耐心是解决恶意差评的关键所在！