抖音作为一个社交媒体平台,吸引了大量的卖家在上面进行产品推广。然而,如果在抖音平台上进行虚假发货,将会受到相应的违规处理。那么,具体有哪些违规规则呢?下面将为大家详细介绍,并提供一些避免违规处理的建议。
1、扣除保证金
如果系统自动识别到订单存在虚假发货情况,平台会及时向商家发送站内信提示,建议商家在收到提示后尽快核实改正。经平台复核确认订单存在虚假发货情况后,每出现一次违规行为,将扣除商家500元的保证金。店铺单日扣除保证金上限不超过5000元。
2、商品下架及店铺关店/清退处理
如果同一订单在多次被判罚后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理,平台有权对该商品进行下架处理。情节严重的情况下,平台还有权直接对该店铺采取关店或清退处理。
3、影响商家评级
虚假发货行为是商家评级的负向评价指标之一,虚假发货的判定记录将同步计算在商家评级分值中,从而影响商家在平台的各项权益。
4.选择非平台合作物流公司进行发货
平台合作的物流公司有中通速递、圆通快递、百世汇通、京东物流、顺丰速运、德邦物流、韵达速递、申通快递。这些物流公司的信息会同步到商家后台及用户订单页。其他物流公司为非平台合作物流公司,无法在商家后台及用户订单页准确展示物流信息。因此,商家在选择物流公司时要谨慎,避免因第三方平台未知问题造成虚假发货判定结果偏差或用户投诉。
5.快递公司、物流单号填写错误
商家在上传物流单号时,要确保填写的物流公司和物流单号信息准确无误,避免因填写错误导致物流信息同步不准确,进而导致虚假发货判定结果偏差。
6.错误预估发货时间
商家在预估发货时间时,要合理分配实际发货时间和上传物流时间,避免因实际发货时间与上传物流时间不一致而引发问题。
7.虚拟商品错放类目
如果商家经营无需物流的商品,应将其创建至“教育培训”类目下,并选择“无需物流”选项。
通过遵守抖音的虚假发货违规处理规则,商家可以避免不必要的违规处理,保护自己的店铺权益。同时,商家在操作过程中要注意以上温馨提示,避免因一些客观因素导致虚假发货判定结果偏差。只有合规经营,才能在抖音平台上获得更好的推广效果和用户口碑。
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