抖音小店是一款非常热门的电商平台，很多商家都通过抖音小店进行带货。作为商家和运营人员，了解店铺的物流情况是非常重要的工作之一，因为物流直接关系到消费者的物流体验和商家的运营效果。而在抖音罗盘中，有一个非常重要的功能——物流概览，它能帮助商家全面了解店铺的物流情况，监控各项核心指标，识别异常明细，并提供一系列的物流服务和数据分析，以提升物流能力和消费者物流体验。

一、抖音物流概览入口

商家可以通过以下步骤找到抖音物流概览入口：

【抖音电商罗盘】-【物流】-【物流概览】。

二、物流概览功能解析

1. 物流环节监控

物流环节监控模块通过各种指标帮助商家了解支付订单在不同发货模式下的分布情况，以及各个环节未完成作业单量。在该模块中，商家可以查看未发货订单和未揽收订单的数量和超时情况，并可以通过点击立即处理跳转至“订单管理”页面进行处理。

2. 物流数据

物流数据模块为商家提供了监控各项物流核心指标数据、变化趋势以及与同行同规模商家的比较情况的功能。商家可以了解到48小时发货率、72小时揽收率、物流品质退货率、物流差评率、物流问题投诉率和平均到货时长等关键指标的数据。

3. 物流服务

物流服务模块基于各项物流核心指标进行归因分析，帮助商家更好地定位问题并制定优化方案，以提升整体物流水平。其中，平均到货时长功能可以根据不同的物流环节查看处理时长，并与同行同规模尤秀商家进行比对。另外，物流退货功能和物流投诉功能可以帮助商家了解物流退货和物流投诉的原因、对应金额和对应单量，从而找到问题所在并进行改善。

4. 物流明细

物流明细模块支持商家按物流公司和商品维度查看各项物流指标的表现，帮助商家快速定位物流问题。在该模块中，商家可以查看物流公司的签收单量、平均到货时长、发货-揽收时长、揽收-签收时长、物流品质退货率、物流评价均分和物流问题投诉率等相关数据，并可以根据需求进行排序。

通过抖音物流概览这一功能，商家可以全面了解店铺的物流情况，监控各项核心指标，识别异常明细，并提供相应的物流服务和数据分析。这有助于商家提升物流能力，提供更好的消费者物流体验。

在商家和运营人员的工作中，抖音物流概览功能是非常实用的。通过了解物流情况，商家可以及时处理未完成作业订单，提高订单发货和揽收的效率，减少超时情况的发生。同时，通过物流数据的监控和分析，商家可以了解到自身的物流能力水平，与同行同规模商家进行对比，找出问题所在并采取相应的措施。此外，物流服务模块还提供了物流退货和物流投诉的分析，帮助商家改进物流质量，提升用户体验。

抖音物流概览功能对于商家和运营人员来说非常重要。它能帮助商家全面了解店铺的物流情况，监控各项核心指标，识别异常明细，并提供一系列的物流服务和数据分析，以提升物流能力和消费者物流体验。商家们应该充分利用这一功能，不断改善物流质量，提供更好的消费者体验。