随着抖音小店的日益火爆，越来越多的商家选择在这里开启自己的创业之旅。然而，在享受抖音带来的留量红利的同时，商家们也需要时刻警惕可能出现的违规行为。一旦不慎触犯平台规则，就有可能面临被扣分的风险。那么，如果抖音小店被扣除了12分，商家应该如何应对？被扣除的保证金还能否退还呢？

一、抖音小店被扣12分，如何妥善处理？

面对被扣除12分的情况，商家首先要做的就是保持冷静。不要因为一时的慌乱而采取过激的行动，这样只会让问题变得更加复杂。接下来，商家需要仔细了解扣分的原因。是因为发布了违规内容？还是存在恶意竞争行为？只有了解了扣分的原因，才能有针对性地采取措施进行改进。

在与抖音客服沟通的过程中，商家要保持诚恳的态度，并提供相关证据来证明自己的清白。如果确实是因为自己的失误导致了扣分，那么也要勇于承担责任，并积极寻求解决方案。同时，商家还可以向其他有经验的抖音小店主请教，看看他们是如何处理类似问题的。

除了解决当前的扣分问题外，商家还需要从长远的角度出发，努力提升小店的质量和信誉。这包括优化商品质量、提高服务水平、关注用户评价等方面。只有这样，才能在激烈的竞争中脱颖而出，赢得更多消费者的青睐。

二、抖音小店扣12分，保证金还能退还吗？

对于被扣除12分的抖音小店来说，保证金的退还问题无疑是商家蕞为关心的。根据抖音平台的规定，被扣除12分的小店需要缴纳一定的保证金作为惩罚。那么，这笔保证金是否还有退还的可能呢？

一般来说，如果商家能够成功申诉并恢复被扣除的积分，那么保证金是有可能退还的。但需要注意的是，退还保证金并不是一件简单的事情，需要商家按照规定的程序进行申请和操作。具体来说，商家需要填写相应的申请表格，并提供相关证据来证明自己已经解决了问题。然后等待抖音平台的审核和处理。

然而，如果商家无法成功申诉或无法恢复被扣除的积分，那么保证金就可能面临被没收的风险。因此，商家在运营抖音小店的过程中一定要严格遵守平台规则，避免出现违规行为导致扣分和保证金损失。

面对抖音小店被扣12分的情况，商家需要保持冷静并采取积极的措施进行应对。在努力提升小店质量和信誉的同时，也要关注保证金的退还问题。只有这样，才能在抖音平台上稳步发展，实现自己的创业梦想。