随着抖音小店的日益火爆，越来越多的商家涌入这个平台，希望借助其巨大的留量实现商业变现。然而，抖音平台对于商家的管理也日益严格，违规行为可能会导致小店被扣分。那么，当抖音小店被扣12分时，商家应该如何应对？被扣的保证金是否还能退还？本文将为您一一解答。

一、抖音小店被扣12分的应对策略

面对抖音小店被扣12分的情况，商家首先需要保持冷静，不要惊慌失措。接下来，应该深入了解扣分的原因，这可以通过查看抖音平台的通知或联系客服了解详情。在了解了扣分原因后，商家需要对照抖音平台的规定，检查自己的经营行为是否存在违规之处，并进行相应的整改。

如果商家认为扣分存在误判或不公平的情况，可以积极向抖音平台申诉，并提供相关证据材料。申诉过程中，商家需要保持与客服的良好沟通，耐心等待平台的回复。

同时，商家还应该重视小店的质量和信誉建设。在日常经营中，要严格遵守抖音平台的规定，提供优质的商品和服务，积极收集用户反馈，不断提升用户满意度。这样不仅可以减少被扣分的风险，还有助于提升小店的权重和留量。

二、抖音小店被扣12分后保证金退还政策

关于被扣12分后保证金的退还问题，抖音平台有明确的规定。一般来说，如果商家能够成功申诉并恢复被扣的分数，那么保证金是可以退还的。但需要注意的是，退还保证金并非一蹴而就的过程，商家需要按照平台的留程进行操作，并耐心等待审核结果。

如果商家无法成功申诉或恢复被扣的分数，那么保证金可能会面临被扣除的风险。具体情况需要根据抖音平台的通知和规定来判断。因此，商家在日常经营中一定要严格遵守平台规定，避免违规行为导致的不必要损失。

抖音小店被扣12分并不可怕，关键在于商家如何应对和处理。首先，要保持冷静并深入了解扣分原因；其次，要积极整改并提升小店的质量和信誉；蕞后，要重视保证金的退还政策并按留程操作。只有这样，才能在抖音这个竞争激烈的平台上脱颖而出，实现商业变现的目标。

同时，建议商家在日常经营中多关注抖音平台的动态和政策变化，及时调整经营策略和方向。此外，还可以积极参与抖音平台的活动和推广计划，提升小店的曝光度和之名度。