抖音作为一个短视频平台,越来越多的商家开始在上面开设小店,并通过短视频带货。在这个过程中,商品发货时间显得尤为重要。只有把发货时间控制好,才能给顾客留下美好的印象,从而提高店铺的信誉度。本文将详细讲解抖音小店的发货规则及阶梯发货模式。
一、抖音小店发货规则
抖音小店内,对于商品发货时间有明确的要求:
1.发货时效:商家必须在用户下单后的48小时内完成发货。对于特殊类目的商品,如定制或个性化产品,商家可以设置2-15天的发货时间。
2.揽件时效:用户下单后的72小时内,商家需要上传正确的物流单号,并有第一条物流揽件信息。商家未能及时上传物流信息,将被视为超时发货或揽件,被判定为违规行为。
二、阶梯发货模式
阶梯发货模式,即商家可以根据自己的库存情况来设置发货时间。但设置阶梯发货模式需要满足以下条件:
1.店铺近60天的现货订单交易比例大于等于50%;
2.商家非新手村;
3.近1周的商家平均体验分大于等于4.6分;
4.阶梯发货模式下创建的现货库存比例大于等于50%。
如果不满足以上条件,商家需要按照抖音小店的现货发货规则来发货。当然,商家也可以考虑使用预售发货模式,即商品需要在约定的发货时效内完成发货。
三、急速发货模式
急速发货模式,目的在于让商家可以更快地发货,并且根据客户需求,分为当日发货及24小时发货两种。
1.当日发货:商家近30天内,每日当日发货率大于等于95%,24小时揽收及时率大于等于90%。商家需要在当日16:00前下单成功的订单,在当日23:59:59前发货完成;当日16:00后下单成功的订单,需在次日的23:59:59前发货完成。
2.24小时发货:商家近30天内,每日24小时发货率大于等于95%,24小时揽收及时率大于等于90%。商家需要在消费者下单成功后的24小时内发货。
总结
发货规则是抖音小店运营过程中非常重要的一个方面,商家必须对其进行有效的控制,以避免出现超时发货等违规行为。同时,在可控的范围内使用阶梯发货模式及急速发货模式,也可以令商家的运营更加高效。温馨提示:商家若不符合阶梯发货模式的条件,不推荐强行使用该模式,而是要合理设置发货时间,从而提高用户体验。