抖音新版体验分问题汇总解答

抖音新版体验分的变化对于一些小店商家来说可能还不太了解，不清楚新版体验分的影响和规则。下面是99.9%商家关心的抖音新版体验分问题的汇总解答，希望能够帮助大家更好地了解。

一：为什么体验分新规则生效后体验分突然不展示了？

A：新版本体验分的考核周期由90天改为30天，如果在近30天内未积累到30个有效订单，体验分就不会展示。其中，虚假交易订单、福袋订单、赠品订单、低价订单（实付金额<=2元的订单）不参与有效订单的计算。

二：新版体验分影响有哪些？

A：新版体验分应用于*量倾斜、平台营销活动提报、精选联盟准入、安心购、无忧联盟、类目清退、预售、猜喜、新手村等模块。具体影响如下：

1. *量倾斜：体验分越高，*量加权越大。

2. 结算账期：体验分越高，结算账期越短。

3. 广告投放限制：体验分低的商家，影响消耗速度。

4. 活动提报：商家体验分达到一定门槛时，可报名参加平台特定营销活动。

5. 精选联盟门槛：商家体验分满足一定条件方可准入精选联盟。

三：为什么突然不能设置预售、被准出联盟、无法投流？

A：新版体验分于6月27日生效，联盟、广告投放、结算等相关应用方都将按照新门槛同步生效。具体情况如下：

1.精选联盟门槛：新版体验分已于6月27日凌晨上线生效，您的新版体验分请以抖店后台展示为准。精选联盟已按照新门槛70分以上准入，65分以下准出进行应用，建议提升体验分分数至70分以上以驻联盟。

2. 巨量千川投放门槛：商家店铺体验分≥65分方可投流。

3. 现货+预售发货门槛服饰鞋包行业所属类目商品近7天商家店铺体验分≥75分且物流分≥75方可使用现货+预售发货模式；非服鞋包行业所属类目商品近7天商家店铺体验分≥70分且物流分≥70分方可使用现货+预售发货模式。

四：体验分变为百分制？分数对应关系是怎样的？

A：目前消费者侧仍会以5分制进行展示，但商家后台的体验分采用百分制，*低为50分，*高为100分。体验分是由商家在*近30天内的商品体验、物流体验和服务体验三个评分维度的得分加权计算得出的。每个维度的得分都会对*终的分数产生影响，因此每个维度都需要得到*好的表现。

五：发货后已签收用户要求仅退款也要考核售后拒绝率吗？

A：以下几种情况的售后单不计入售后拒绝率的考核：

1. 订单物流显示已签收，消费者因7天无理由退款、不想要、不喜欢等主观原因申请仅退款。

2. 商家拒绝售后申请后消费者申请仲裁，平台判定非商家责任。

3. 商家拒绝售后申请后，用户手动关闭售后。

以上是关于抖音新版体验分问题的汇总解答，希望能够帮助大家更好地了解新版体验分的变化和影响。如果还有其他问题，可以随时咨询抖音官方或查阅相关规则。