抖音小店物流体验分低是怎么回事？如何提分？

抖音小店作为抖音的官方店铺，它的形象是非常关键的，所以，抖音也很重视小店，特别关注用户的体验，因此也有会有店铺的各种评分，比如物流体验分如果很低，这时候商家也比较着急是怎么回事? 如何提分?

一、物流体验分低的原因

物流体验分低代表着在90天里整个快递的揽件、运送速度让客户觉得不满意。物流体验由考核【平均时长】调整为考核【揽收率】和【配送】，同时取消【好评率】指标考核。

具体来说，物流体验分低的原因可能有以下几点：

1. 发货速度慢：商家的发货速度不够快，导致买家等待时间过长，影响了物流体验。

2. 物流异常问题：物流过程中出现了揽件、配送等异常情况，导致买家的包裹无法按时送达，进而影响了物流体验。

3. 服务态度不佳：物流公司的服务态度不好，无法及时解决买家的问题，也会导致物流体验分低。

二、如何提升物流体验分

想要提升物流体验分，商家可以采取以下措施：

1. 选择靠谱的物流合作伙伴：与靠谱的物流公司合作，提升发货速度和质量。减少因为延迟或者物流导致的退货退款问题，从而提高物流体验分。

2. 及时沟通解决问题：当物流出现爆仓、地址无营业点等问题时，商家应及时与买家联系，第一时间解释情况，并积极处理问题。这样可以加买家对商家的信任度，提升物流体验分。

3. 避免随意承诺发货时间：在不确定发货时间的情况下，商家不要随便给买家承诺几天发货、几天能到的时间。这样可以避免因为发货时间延迟而导致的买家不满，进而影响物流体验分。

4. 提供良好的售后服务：商家应提供良好的售后服务，及时解决买家的问题。商家可以主动与买家沟通，了解买家的需求，并尽力满足买家的要求。这样可以提高服务好评率，进而提升物流体验分。

总结：

抖音小店物流体验分低可能是因为物流的发货时效和送达时效过慢，造成了用户的不良体验。为了提升物流体验分，商家可以选择靠谱的物流合作伙伴，及时沟通解决问题，避免随意承诺发货时间，提供良好的售后服务。这样可以改善用户的物流体验，提升物流体验分。