抖店发货时间规则及处理方式

抖音小店作为一个短视频平台，发展迅猛，吸引了大量的用户和商家。在开店之前，了解抖音的规则是非常重要的，特别是抖音小店的发货时间规则。本文将详细介绍抖音小店的发货时间规则，并探讨发货超时的处理方式。

一、抖音小店发货时间规则是什么？

根据抖音的规定，商家需要在用户下单后的48小时内完成发货。这是默认的发货时间规则。然而，对于一些特殊类目的商品，商家可以根据商品的特性和库存情况自主设置发货时间，范围从2天到15天不等，以合理安排发货。

二、抖音小店发货超时会有哪些惩罚？

如果商家未能在规定的发货时间内完成发货，就会被认定为发货超时，这是违反了抖音的规定。对于发货超时的惩罚主要有以下几种：

1. 扣除保证金：每笔违规订单，平台会扣除商家10元的保证金。违规判定次日，平台会统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。此项违规，店铺单日扣除保证金上限不超过500元。

2. 店铺停业/清退处理：如果同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。

3. 订单关闭：在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如果原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。

4. 违规积分：每次发货超时，商家会被扣除一定的违规积分。超时一次，累计扣除0.1分，每日上限为2分，每周累计不超过6分。

发货超时不仅会受到上述惩罚，而且会影响店铺评级，导致店铺评级降低，从而影响店铺的留量和用户体验。

三、抖音小店怎么设置15天内发货？发货超时怎么处理？

1. 设置15天内发货：商家可以根据自己的商品特性和库存情况，自主设置发货时间。

具体操作如下：

（1）单一商品设置发货时间：打开抖店后台，进入商品管理，选择需要设置发货时间的商品，点击编辑，进入价格库存页面，选择发货模式，勾选“现货发货时间”，然后设置发货时间为15天。

（2）批量商品设置发货时间：打开抖店后台，进入商品管理，按照发货模式和发货时效筛选需要设置发货时间的商品，选择需要更改的商品，点击批量设置，选择发货时间，提交即可。

2. 发货超时的处理方式：

（1）抖音小店超时发货：如果商家未能在规定的发货时间内发货，应在平台上上传真实有效的物留单号。

（2）抖音小店超时发货的处罚：商家每次发货超时都会被扣除一定的违规积分，超时一次累计扣除0.1分，每日上限为2分，每周累计不超过6分。同时，如果单个订单发货超时累计超过2次，相应的商品将被封禁。如果同一订单被多次判罚，还未发货，也未向用户退款，小店可能会被关闭或清退。

为了避免发货超时的情况发生，商家需要确保库存充足，并合理安排发货时间。及时发货不仅能够避免惩罚，还能提升店铺的评级和用户体验。

总结：

抖音小店发货时间规则、发货超时的处理方式、商家自主设置15天内发货的方法、发货超时的惩罚等是抖音小店运营中需要特别注意的问题。通过合理安排发货时间，商家可以避免发货超时带来的不良后果，提升店铺的评级和用户体验。