抖店的低好评商品处理措施及注意事项

在抖音小店作为热门电商平台上，吸引了众多卖家注册开店，并拥有庞大的用户流量。然而，为了保护消费者的权益和维护平台的良好形象，抖音对关联劣质或不合规商品进行了严格的规定和处理。本文将详细介绍什么是低好评商品，以及商家需注意的处理措施和相关注意事项。

一、什么是低好评商品？

低好评商品是指在抖音平台根据数据监控认定好评率过低的商品。这类商品虽然在销量上有一定表现，但消费者的反馈很差，质量较低。为了保护消费者的权益，平台会对这些商品进行封禁处理。

二、低好评商品封禁后，可以重新创建同类商品吗？

如果商家的店铺中有商品被认定为低好评商品并被平台封禁，商家后续不允许重新发布同款商品，也不允许同款商品在架上销售。平台会对同款商品进行认定，包括商品信息、商品详情宣传页、商品属性、主图是否相同或近似。因此，即使商家发布了相同的商品，也会被平台驳回或封禁。

三、违规行为描述

违规行为包括但不限于以下场景：

1.经新闻媒体曝光、国家监管部门等行政机关通报，系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品；

2. 在平台上经抽检认定多次不合格的某一品牌、品类的商品；

3. 出售与违规商品相同款式或类型的劣质商品；

4. 违规商品封禁后，重新经营该商品；

5. 其他根据监管要求协查的商品。

四、平台如何识别同款商品？

平台对同款商品的认定主要包括商品信息、商品详情宣传页、商品属性、主图是否相同或近似等方面。通过对这些方面的比对和分析，平台可以准确识别出同款商品。

五、其他商品的低质问题，为什么会对关联商品做处理？

平台识别到商家的商品与其他被处罚的商品为同款商品，这些商品已经给消费者带来了不良的使用体验或出现品质问题。为了避免对商家店铺及消费者的负面影响持续扩大，平台会对关联商品采取相应处理措施及时止损。对于新发布的商品，平台会进行拦截，对存量商品进行下架。只要商家不再重复发布该类商品，就不会再受到进一步的处罚。

六、违规处理

根据违规行为的严重程度，平台会采取不同的处理措施：

1. 情节轻微：每次违规，相关商品会被下架/封禁；

2. 情节一般：每次违规，相关商品会被下架/封禁，同时累计违规积分A4；

3. 情节严重：每次违规，相关商品会被下架/封禁，同时累计违规积分B4；

4. 情节特别严重：每次违规，同时累计违规积分B12。

总结：

本文详细介绍了抖音小店对关联劣质或不合规商品的规定和处理措施。作为商家，要严格遵守平台的规定，提供优质的商品和服务，以保证店铺的正常运营和消费者的满意度。