抖音电商值播间营销互动玩法规范及注意事项

随着抖音电商平台的快速发展，值播间已成为创作者和商家开展营销互动的重要场所。为了保障消费者的利益，抖音电商发布了《抖音电商值播间营销互动玩法规范》，以下是详细内容和相关注意事项。

一、规则概述

《抖音电商值播间营销互动玩法规范》的核心内容是指导和管理值播间内的营销互动玩法，适用于创作者、商家和消费者用户。其中，营销互动玩法包括抽奖、赠品、秒杀、优惠折扣、免单返现、拼团和粉丝团任务等。

二、创作者行为规范

1. 描述真实准确：创作者在活动中应当真实、客观、准确地描述活动、奖品、赠品和优惠信息，不得进行虚假或引人误解的描述。

2. 奖品价值限制：创作者发布的单一奖品价值不得高于人民币五万元，并且单场值播向同一个消费者发放的奖励价值也不得超过五万元。

3. 兑现承诺：活动应保障消费者合法权益及时兑现承诺，不得出现损害用户体验或给用户和平台造成不良影响的情况。

4. 合规使用平台提供的工具：创作者应合法合规地使用抖音平台提供的营销工具产品功能，不得将之用于赌博、诈骗等违规活动。同时，在值播间进行商品推广销售时应使用平台提供的工具，如抽奖、拼团、赠品、秒杀等。

5. 粉丝团任务宣传：采用粉丝团任务玩法时，宣传时需清晰、明确展示任务要求、福利具体信息、兑现方式等相关信息，不得进行虚假或引人误解的宣传描述。

三、玩法信息展示

除了抽奖和粉丝团任务玩法外，值播间宣传的所有形式的营销互动玩法，玩法信息涉及的权益、商品/赠品等信息需在商品详情页展示。如涉及商品详情页信息发布，创作者需与商家协商一致，并由商家代为发布。如商品详情页未展示相关玩法信息，值播间推广时不得宣传。

四、违规管理

如果创作者知晓或应当知晓所推广的商品或服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益的情形，仍然进行推广，平台有权要求创作者承担相应责任。此外，如果因用户虚假夸大描述、发布不实信息等虚假宣传行为引发消费者投诉或售后问题，用户和提供商品/服务的商家将共同承担连带责任。

消费者如有问题可申请平台介入，并提供相关证明材料。如果创作者/商家未履行赠品、奖品或其他消费者权益，平台有权从商家保证金或货款、创作者保证金或佣金中扣除相应赔付金额，并赔付给消费者。

总结：

为了规范抖音电商平台上值播间的营销互动玩法，保障消费者的利益，抖音电商制定了相关规范。创作者应遵守规范，如真实描述活动、奖品信息，限制奖品价值，及时兑现承诺等。同时，在值播间宣传营销互动玩法时，需注意玩法信息的展示和合规使用平台工具。平台将对违规行为进行管理，并保障消费者的合法权益。