新手提升抖音小店体验分方法及影响

抖音小店体验分是一个全新的概念，它是对商家服务能力的综合评价。这个分数的高低直接影响着店铺商品的可见度和消费者的选择。对于新手商家来说，如何提升体验分是一个重要的问题。

一，理解抖音小店体验分的基本概念。

这个分数是对商家服务能力的综合评价，包括商品体验、物流服务和服务态度三个方面。这个分数可以帮助商家评估自己的服务能力，提升消费者对店铺服务的认可度，从而获得更多的平台支持。

体验分的计算方法是将商家近90天内的商品体验、物流服务和服务态度三个评分维度加权计算得出。具体的计算方法包括：商品体验分由考核差评率指标调整，物流体验分由考核揽收及时率和订单配送时长调整，服务体验分取消服务好评率指标考核，强化其他项考核。体验分的更新原则是每个自然日的中午12:00进行数据更新。

二，如何提升抖音小店体验分呢？

这里有几个策略和方法可以参考;

1.提升选品能力。选择高质量、实物与描述相符、性价高的商品是获得高评分的基础。避免夸大宣传，以免商品不符合消费者预期，拉低评分。

2.优化服务态度。客服是商家与消费者直接对接的环节，服务态度和质量直接影响消费者评分。商家需要全程保持与消费者的积极沟通，做到售前咨询跟进及时、有效，售中发货、物流迅速，售后问题处理及时、合理。

3.提高物流速度。物流体验是影响商家体验分的一个重要维度。商家可以通过引入电子面单和选择优质物流公司来提供良好的物流体验。

三，优化运营能力。

优化店铺运营流程，开展运营活动，加强品控管理，对退货、投诉消费者进行及时跟进维护等都可以提升店铺体验分。

总的来说，提升抖音小店体验分需要商家从选品、服务、物流和运营等多个方面进行优化。只有这样，才能真正提升消费者的购物体验，提升店铺的体验分，从而获得更多的平台支持。