如何提高抖音差评申诉的成功率？评价是否可以删除？

抖音小店开通了商品评价功能，因此会出现好评和差评。大家都喜欢好评，但如果遇到抖音差评，并非是商家产品的问题，那么如何提高申诉成功率，让平台相信卖家呢？

一、如何提高抖音差评申诉的成功率？

首先，在抖音后台打开订单页面，找到评价管理。在这里可以查看小店收到的评价，找到要申诉的评价后，点击申诉进入申诉页面。根据实际情况选择申诉类型，并详细描述问题，尽量提供充分的证据。上传关键信息的截图，并提交申诉。每条评论只能申诉一次，所以要准备充分的证据，提交后等待处理结果，成功率很高。

二、如何撰写容易通过的申诉内容？

申诉的机会只有一次，需要提供手持身份证照片和原版视频素材进行申诉。以下是撰写申诉内容的步骤：

1. 点击截屏选项，进入抖音证据页面，打开手机的快捷中心，选择截屏。

2. 点击我的客服，进入个人中心菜单，选择我的客服。

3. 在左下角点击意见反馈。

4. 点击相机图标，在页面中选择从相册选择。

5. 选择截屏证据图片，在列表中勾选截屏证据图片，点击确认。

6. 点击提交反馈，完成表格，点击提交反馈即可。

三、抖音商品评价是否可以删除？

不可以。商家可以回复用户对订单的评价，但没有删除评价的权限。如果用户给出差评，商家无法删除，而差评越多，会影响好评率。但商家可以联系客户修改差评，避免客户给出差评的好方法是提高产品质量和消费者体验。

四、还有哪些常见问题？

1. 抖音小店评价会自动好评吗？

目前不会。从评价板块可以看到的好评都是用户手动评价，如果用户没有评价，后台不会显示商品自动好评的情况。

2. 抖音小店评价不显示是怎么回事？

如果用户给出评价但评价板块没有显示，可能是评价内容违规。平台会对异常评价进行屏蔽、删除等处理，通过调整店铺评分来消除异常评价对店铺的影响。

3. 抖音小店出现中差评怎么办？

如果收到差评，可以联系客户尽可能解决问题并改变评价。如果客户不愿意修改评价，商家可以做出解释，下面的解释比差评本身更能反驳。希望能够收养。

4. 差评改为好评后还能再改为差评吗？

抖音规定，只有中评和差评可以改为好评，而好评无法修改。

5. 抖音买家可以删除自己对卖家的评价吗？

买家在评价后的30天内可以删除自己对卖家的评价。注意评价修改期限，逾期将无法修改或删除评价，修改或删除后即时生效，页面显示可能会有30分钟的滞后。

在抖音，商家无法删除商品评价，只能联系消费者进行删除。商品评价对于抖音用户来说非常重要，大多数购物者会先查看商品评价。因此，提高申诉成功率需要准备充足的申诉材料，并以诚恳的态度撰写申诉内容，只要证据充足，申诉成功的机会就大大增加。