如何申诉抖音小店的恶意差评？评分4.7以上需要多少好评和销量？

现如今，开设电商店铺并不是一件容易的事情。许多店主都遇到过种恶意退款和恶意差评的问题，这种行为令人非常愤怒，同时也不知道该如何应对。那么，**小店的恶意差评如何申诉呢？评分4.7以上需要多少好评和销量呢？

首先，为了保障商家的经营服务体验，**平台为商家提供了异常评价申诉入口，以保护商家的合法权益。商家可以对发表时间不超过30天且属于以下类型的异常评价发起申诉。

具体的申诉流程如下：

1. 发起申诉：进入**商家后台的订单-评价管理页面，点击评价内容右侧的“申诉”按钮，即可发起申诉。

2. 填写申诉单：

   (1) 选择申诉类型：根据申诉界面选择与该评价对应的类型。准确选择申诉类型有助于商家成功申诉。

   (2) 填写问题描述：建议在问题描述中包含以下内容，清晰完整地反映问题，这也有助于商家成功申诉问题描述的字数不超过100字。

       - 该评价存在哪些异常问题？

       - 为什么认为该评价有问题？

       - 有什么凭证可以证明该评价有问题？

     举例：买家用差评要挟返现。买家**面膜后，联系我们要求返现20元，否则就给差评。我们已提供飞鸽记录截图作为凭证。

   (3) 上传凭证：商家可以在此处上传凭证，如飞鸽聊天记录截图等，以辅助平台审核人员进行判断。多可上传6张图片，每张图片的大小不超过5M。如果需要上传超过6张图片的凭证，商家可以使用拼图或长图的形式进行上传。

在上传凭证时，需要注意以下几点：

- 凭证要完整请提供与买家双方完整的聊天记录，包括完整的前因后果、开始和结束时间。截图需要超出聊天框，不合格的凭证会被驳回。

- 凭证要真实：确保聊天记录与所投诉的评价属于同一订单，无法确认的凭证会被驳回。如果使用除飞鸽外的软件进行聊天记录，需要提供为何使用其他软件（如微信/QQ等）进行沟通的证明，并提供双方个人信息截图（如微信号/QQ号等）。无法提供证明的凭证会被驳回。如果是短信沟通，确保买家号码与短信号码一致，并保证短信截图完整，包括号码、时间等信息。务必确保聊天记录为真实对话，人为编辑的凭证会被驳回且不再受理申诉。

- 凭证要有效：聊天记录中，买家需为主动要挟的一方，需存在明确与索赔、胁迫有关的字眼。无以上特征的凭证会被驳回。

   场景举例：买家联系商家表示，①可以把中/差评改为好评，但要发50元红包；②收到货了，先给返现50元，不然就打差评；③收到货了，要仅退款不退货，不同意就给差评；收到货但不想要了，可以退货退款，但要额外给50元红包，否则给差评。

**小店评分4.7以上需要多少好评和销量无法准确计算，因为评分受到三个方面的影响。要**销量，可以考虑以下几点：

1. 选择好产品：只有产品好、好卖，才能实现爆单。选品时要合消费者的喜好，选择颜值高、实用性强的产品，这样才能更受消费者喜爱。同时，根据季节的爆款、新奇特产品、产品质量和退换率等方面进行选品。

2. 产品定价：对于新店来说，为了快速**销量，价格不能定得太高，可以适当降低定价，减少客户下单的犹豫时间。如果是无货源的店铺，建议将商品定价在8.99.9元或19.9元。

3. 寻找达人合作：除了选择好产品，还可以与达人合作，让他们带货。达人带货是**销量效率高的方法之一。虽然寻找达人可能有些麻烦，但方法和渠道还是有很多的。一旦找到合适的达人，量就不再是问题。

4. 增加**粘性：很多视频的火爆是有一定偶然性的，但**量的增加会带来更多的评论和**，从而吸引更多的观众。因此，增加**的粘性非常重要。

**小店评分4.7以上是相对较高的水平。店铺评分是根据店铺的三个维度进行加权计算的，因此无法确判断需要多少好评或销量。评分的依据是店铺订单的好评率。如果想要**评分，可以通过**销量、选择好产品、与达人合作和增加**粘性等方式来实现。这样可以保证店铺的权重较高，也能够避免被官方停掉。